Гарантия

Для нас очень ценно мнение наших клиентов. Если качество выполненного заказа кажется вам неудовлетворительным в любом его аспекте, вы в любое время можете связаться с нашей службой контроля качества:
• напишите нам письмо на flowerbox.fm@mail.com 
• позвоните по телефону +7(913) 485 01 22, +7(383) 310 03 42, +7(383) 310 03 94. Мы готовы ответить на ваши вопросы по телефону ежедневно с 8:00 до 22:00 по местному времени. Наши специалисты на связи с клиентами даже в выходные и праздники.

Замещение цветов.
Некоторые цветы, которые используются в букетах и композициях от flower-box являются сезонными, а потому в момент заказа могут быть недоступны.
В отдельных случаях специалисты нашей компании оставляют за собой право совершить эквивалентную замену упаковки или цветочного материала. При этом мы гарантируем сохранение стоимости композиции, ее общего внешнего вида и цветовой гаммы. Флористы flower-box всегда стараются заранее согласовать с клиентом возможные изменения в букете.
Обратите внимание: в нашем онлайн-каталоге указаны приблизительные размеры букетов и композиций. Реальные размеры могут незначительно варьироваться: разница составит, приблизительно, 5-10 см. Размеры свадебных букетов могут отличаться от указанных на 2-5 см.

Контроль качества
Наши флористические салоны работают по высоким стандартам, поэтому цветы всегда отличаются свежестью и эстетичным видом. Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками и лучшими плантациями, при этом соблюдаем правила хранения и перевозки растений, поэтому наши творения радуют своих получателей очень долго.

Профессионально составленные букеты
При оформлении заказа флористу поступает информация о товаре из каталога, его изображение и детальное описание с перечнем цветочного материала, заявленного на сайте. Мастер создает композицию в соответствии с образцом, чтобы каждый клиент получил именно то, что выбрал.

Конфиденциальность
Все предоставленные клиентом данные не передаются третьим лицам. Ваша личная информация остается конфиденциальной.

Своевременная доставка
Клиенты получают букеты в оговоренное время вне зависимости от того, по какому адресу их нужно отправить. Для поддержания безупречного качества обслуживания нами регулярно оформляются тестовые доставки, поэтому мы уверены в своих сотрудниках и их добросовестности.

Возврат/замена товара
Гарантийные обязательства по возврату и замене начинают действовать, если в момент передачи композиции клиентом обнаруживаются дефекты товара, касающиеся свежести и внешнего вида. В этом случае можно отказаться от покупки букета или потребовать замену некачественной продукции. Флористы магазина flower-box оставляют за собой право менять цвет упаковки и оттенок цветов, если это не нарушает общего настроения композиции и соответствует заявленной стоимости. Растительный материал может немного отличаться по цветовой гамме от представленного в каталоге. 
Гарантийные обязательства по возврату и замене начинают действовать, если в момент передачи композиции клиентом обнаруживаются дефекты товара, касающиеся свежести и внешнего вида. В этом случае можно отказаться от покупки букета или потребовать замену некачественной продукции. Флористы магазина flower-box оставляют за собой право менять цвет упаковки и оттенок цветов, если это не нарушает общего настроения композиции и соответствует заявленной стоимости. Растительный материал может немного отличаться по цветовой гамме от представленного в каталоге.
.